Sizi tanıyabilir miyiz?

Ben Oğuz Demir. Darphin markasında Satış ve Ticari Pazarlama Müdürüyüm. 2001 yılında genç ve bekar bir bölge sorumlusu olarak eczane kanalına girdim şimdi ise 36 yaşında evliyim ve bir çocuk babasıyım. Adeta eczane kanalı ile büyüdüm diyebilirim. Darphin öncesinde 6 yıl Vichy markasında farklı pozisyonlarda görev aldıktan sonra 2008 yılından bu yana Darphin markasında yani Estee Lauder Şirketleri’nde çalışıyorum.

Darphin bu sektördeki en köklü markalardan biri. Siz ne zaman dahil oldunuz bu markaya?

Darphin 55 yıllık bir Fransız markası, yani yarım yüzyıllık bir marka diyebiliriz. Ben markaya 2008 yılında, prestij kozmetikte dünya devi olan Estée Lauder Şirketlerinin Darphin’i kendi bünyesine almasıyla katıldım. Türkiye’deki hikayesi ise Türkiye’nin ilk spası olan Swiss Otel ile başlıyor. İlk distribütor Türkiye’nin ilk SPA’sı diyebiliriz!

Markaya katılımınız ile markanın distrübütörlükten çıkıp Türkiye pazarına girmesi aynı anda oldu o halde. Neler değişti?

Değişim konusunda öncelikle fiyatlar diyebilirim! İlk işimiz tavsiye edilen azami satış fiyatlarını yaklaşık %35 oranında revise etmek, Avrupa fiyatlarına yaklaştırmak oldu.

Tüketici için harika bir gelişme!

Kesinlikle! Türkiye’deki markaların Avrupa ile fiyat farklılıkları önemli bir tüketici sorunu. Darphin olarak böyle bir adım atarak öncü olduğumuzu düşünüyoruz.

Peki ya zorlandığınız konular?

Estée Lauder Şirketler grubu dünyada eczane kanalına ilk defa bir markasıyla girdiği için, şirketin bu kanalla ilgili geçmiş bir tecrübesi yoktu. Bu sebepten, kuruluş aşamasında zorluklar yaşadık. Kendi kanal tecrübemi kullanarak markanın Türkiye operasyonunu hızlı bir şekilde gerçekleştirdik.

Sürekli gelecekte yaşamak da benim için yeni bir olguydu. Bugün 10 yıl sonrasının planları üzerinden hareket etmek artık benimsediğim ve bundan sonra da vazgeçemeyeceğim bir özellik olarak kalacak bende.

Estée Lauder kozmetik üzerine çok başarılı bir şirket. Siz ise eczane ve SPA sektöründesiniz. Bu kafaları karıştırmıyor mu?

Darphin bir kozmetik markası kadar kokusu, yapısı ve ambalajıyla duyulara hitap eden lüks bir marka ama tüm bu duyusal deneyim çiçek özleri ve bitkisel aromalardan elde ediliyor. Ayrıca markayı deneyimleyenler, tüm bunların ötesinde ciddi sonuçlar aldıklarını ve profesyonel bir bakımla karşılaştıklarını belirtiyorlar. Bizim ana çalışma kanalımız eczanelerdir. Kesinlikle ticari kaygı gözetmediğimiz SPA kanalının amacı ise biraz önce söylediğim gibi Darphin’nin olağanüstü içeriklerinin bakım anlamında tüketiciye ulaştırılmasıdır.

Yani kozmetiğin lüksünü doğal içerikler ile yaşatırken, aslında sonuç veren profesyonel bir ürün olduğunu söyleyebiliriz sanırım.

Bileşenleri asitlere dayalı pek çok rakip markanın elde ettiği sonuçları, Darphin markasının cildi hassaslaştırmadan ve risk almadan elde ettiğini söyleyebiliriz. Ek olarak, tüm Aromatik Bakımlarımızın organik olduğunu, güçlü sonuçlar elde etmek amacıyla hemen hemen tüm ürünlerin organiğe çok yakın doğal içeriklere sahip olduğunu da. Darphin Paraben içermeyen, hatta bazı ürünlerinde hiçbir koruyucu kullanmadan kaliteli esansiyel özleri tek başına kullanan bir markadır .

Darphin sağlam temellere dayanan bir marka. Kullanıcısı kim sizce?

Kullandığı ürünün içerisinde ne olduğunu bilen, ödediği parayı neye yatırdığını sorgulayan, bilinçli bir kitle diyebiliriz. Yaş sınırı yok Darphin’de. Nemlendirici kullanmaya yeni başlayan bir genç kız ile anti-aging anlamında güçlü sonuçlar almak isteyen bir kadın da; leke, hassasiyet, yağlanma problem yaşayan bir erkek de kullanabilir. Darphin marka yüzü kullanan, bir ünlü veya doktor ile işbirliği yapan ya da reklam veren bir marka değil. Markada ARGE çok önemli çünkü Darphin’i Darphin yapan ürünün kendisi. Tüketici lüks bir markadan beklediği herşeyi Darphin’de buluyor.

Şirketinizde başka hangi markalar var?

Estée Lauder dünyanın en büyük prestij kozmetik şirketi ve dünyada bünyesinde 30’a yakın lüks marka barındırıyor. Türkiye’de çok katlı mağazacılık ve zincir parfümeri kanalında pazar lideri olan Clinique ve Estée Lauder markalarından, La Mer, AramisDesigner Fragrances, Tom Ford, Bumble and Bumble, GoodSkin Labs markaları ile perakende kanalda M.A.C., Bobbi Brown , Jo Malone ve Aveda’ya kadar 20’ye yakın marka var. Bu sayede sektör avantaj ve dezavantajlarını daha net görebiliyor, rakipleri yakından takip ederek gelecek hamleleri öngörebiliyoruz.

O halde rakiplerin arasında geleceği yaşayan bir marka olarak sizlerle işbirliği yaptığımız için şanslıyız diyebilirmiyiz?

İş ortaklarımız çoğu kez bize yol gösterici olabiliyor. Geçtiğimiz yıl Pharmetic Girişimci Eczacılar Derneği tarafından gerçekleştirilen ‘Geleceğin E-Hali’ fuarı her iki tarafında birbirinden beslendiğinin bir kanıtı. Ayrıca Estée Lauder’ın yaklaşık 20 yıldır her kanalda yürütmekte olduğu sosyal sorumluluk projesi kapsamındaki Meme Kanseri Bilinçlendirme Kampanyası’nı birlikte yürütüyoruz. Aslında uzun süre aynı yolda yürürken her iki tarafın da birbirlerine birşeyler kattığını söylemek daha doğru. Pharmetic Girişimci Eczacılar Derneği sektörde kanala yön veren projeleri ile her iki tarafa da büyük katkılar sağlıyor.

Bu keyifli röportaj için Darphin’e ve Oğuz bey’e teşekkür eder başarılarının devamını dileriz.